自來水公司抄收服務(wù)指南

水費(fèi)繳費(fèi)卡

用戶繳費(fèi)卡分老卡和新卡。繳費(fèi)老卡分藍(lán)、綠、紅三種?！八{(lán)卡”用戶逢單月繳費(fèi)，“綠卡”用戶逢雙月繳費(fèi)，“紅卡”用戶每月繳費(fèi)?，F(xiàn)發(fā)放的水費(fèi)卡為統(tǒng)一顏色，沒有顏色區(qū)分。用戶在應(yīng)繳費(fèi)月份的16日至月底憑繳費(fèi)卡到自來水公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納水費(fèi)。繳費(fèi)卡如有遺失，請(qǐng)攜帶近期水費(fèi)發(fā)票到自來水公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦。

繳費(fèi)方式

微信公眾號(hào)支付：手機(jī)微信搜索公眾號(hào)“南京市溧水區(qū)自來水有限公司”或掃描下方二維碼，點(diǎn)擊“關(guān)注公眾號(hào)”，再輸入戶號(hào)進(jìn)行綁定，如果用戶編號(hào)不足8位，在首位補(bǔ)“1”，其余位補(bǔ)“0”，如用戶編號(hào)為21236，需要輸入“10021236”。點(diǎn)開“掌上營(yíng)業(yè)廳”，選擇“水費(fèi)繳納”即可出現(xiàn)應(yīng)繳金額，點(diǎn)擊立即繳費(fèi)即可完成水費(fèi)繳納。用戶也可以在公眾號(hào)上預(yù)存水費(fèi)。

微信支付：在智能手機(jī)上打開微信，在右下角點(diǎn)開微信里的“我”，選擇“服務(wù)”進(jìn)入“生活繳費(fèi)”欄目，選擇“水費(fèi)”，在定位城市下拉菜單中選擇“南京市”，在“南京市水費(fèi)”下拉菜單中選擇“溧水區(qū)自來水費(fèi)”再輸入8位數(shù)水費(fèi)繳費(fèi)卡號(hào)即可。不清楚用戶編號(hào)的，可以撥打025-968008進(jìn)行查詢，如果用戶編號(hào)不足8位，在首位補(bǔ)“1”，其余位補(bǔ)“0”，如用戶編號(hào)為21236，需要輸入“10021236”。如果需要發(fā)票，可以到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)打印也可以在微信公眾號(hào)掌上營(yíng)業(yè)廳中申請(qǐng)電子發(fā)票。

支付寶支付：打開支付寶，點(diǎn)開“生活繳費(fèi)”點(diǎn)擊“水費(fèi)”，選擇繳費(fèi)單位，下拉菜單中選擇“南京市溧水區(qū)自來水有限公司”，輸入8位數(shù)水費(fèi)繳費(fèi)卡號(hào)，點(diǎn)擊下一步，即可出現(xiàn)應(yīng)繳金額，點(diǎn)擊立即繳費(fèi)即可完成水費(fèi)繳納。

預(yù)付費(fèi)支付：用戶到所在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理預(yù)存水費(fèi)業(yè)務(wù)或通過掌上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行水費(fèi)預(yù)存，水費(fèi)發(fā)票可以根據(jù)用戶需要到所在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面打印或在掌上營(yíng)業(yè)廳上申請(qǐng)電子發(fā)票。

電信翼支付：

主城區(qū)用戶在智能手機(jī)上下載并安裝電信翼支付客戶端，進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。(其他各街鎮(zhèn)到電信營(yíng)業(yè)廳辦理支付)

柜面繳納：用戶需持繳費(fèi)卡在規(guī)定期限內(nèi)到自來水公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納水費(fèi)。

委托銀行代扣代繳水費(fèi)：

主城區(qū)居民用戶可委托農(nóng)商行、工行、建行、農(nóng)行、中國(guó)銀行、浦發(fā)銀行代扣代繳水費(fèi)。建行、農(nóng)行代扣代繳水費(fèi)。

主城區(qū)單位用戶可委托農(nóng)商行、工行、建行代扣代繳水費(fèi)。

各街鎮(zhèn)用戶可委托農(nóng)商行代扣代繳水費(fèi)。

私人用戶：用戶本人需攜帶銀行卡、水費(fèi)繳費(fèi)卡、身份證（三卡需同名），前往指定銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

銀行托收：?jiǎn)挝挥脩粜柚凉┧?wù)營(yíng)業(yè)廳對(duì)公柜臺(tái)領(lǐng)取代收款協(xié)議（一式叁份），用戶填寫代收款協(xié)議后加蓋財(cái)務(wù)印鑒章提交到辦理銀行審核，銀行簽約成功后，用戶將代收款協(xié)議第一聯(lián)交至供水服務(wù)營(yíng)業(yè)廳對(duì)公柜臺(tái)處。

各銀行需攜帶材料如下：

①農(nóng)商銀行：繳費(fèi)戶號(hào)、銀行賬號(hào)信息、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章、法人章、財(cái)務(wù)章、經(jīng)辦人身份證等。

②建設(shè)銀行：繳費(fèi)戶號(hào)、公章、經(jīng)辦人身份證。

③工商銀行：繳費(fèi)戶號(hào)、銀行賬號(hào)信息、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章、法人章、財(cái)務(wù)章、經(jīng)辦人身份證等。

用戶辦理委托銀行代扣代繳水費(fèi)、銀行托收時(shí)，應(yīng)保證賬戶上有足夠的金額，避免因存款不足導(dǎo)致扣款失??；如賬戶有變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理變更手續(xù)。

水費(fèi)查詢及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：

可以通過自來水公司微信公眾平臺(tái)查詢，或聯(lián)系以下供水服務(wù)分公司、各街鎮(zhèn)分公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)電話查詢。當(dāng)月水費(fèi)查詢?cè)趹?yīng)繳費(fèi)月份的15日后。

供水服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

	地址	營(yíng)業(yè)時(shí)間	電話
供水服務(wù)營(yíng)業(yè)大廳	珍珠北路新月灣門面房218-6號(hào)	星期一至星期天（08：00—17：30）	968008
市民之家	天生橋大道600號(hào)	星期一至星期五（按市民之家規(guī)定的作息時(shí)間執(zhí)行）	968008
交通西路不動(dòng)產(chǎn)登記中心（僅辦理過戶業(yè)務(wù)）	河濱花苑小區(qū)南門	星期一至星期五（按永陽街道便民服務(wù)中心規(guī)定的作息時(shí)間執(zhí)行）	968008
永陽街道便民服務(wù)中心	秦淮路34號(hào)	星期一至星期五（按永陽街道便民服務(wù)中心規(guī)定的作息時(shí)間執(zhí)行）	968008
洪藍(lán)分公司	洪藍(lán)街道為民服務(wù)中心	星期一至星期五（按洪藍(lán)街道為民服務(wù)中心規(guī)定的作息時(shí)間執(zhí)行）	968008
東屏分公司	東屏街道為民服務(wù)中心	星期一至星期五（按東屏街道為民服務(wù)中心規(guī)定的作息時(shí)間執(zhí)行）	968008
永陽分公司	永陽街道東廬水費(fèi)服務(wù)大廳	星期一至星期五（07：30—17：00）	968008
石湫分公司	石湫街道為民服務(wù)中心	星期一至星期五（按石湫街道為民服務(wù)中心規(guī)定的作息時(shí)間執(zhí)行）	968008
白馬分公司	白馬集鎮(zhèn)東營(yíng)里白馬供水服務(wù)大廳	星期一至星期五（07：30—17：00）	968008
晶橋分公司	晶橋鎮(zhèn)晶盈路晶橋供水服務(wù)大廳	星期一至星期五（07：30—17：00）	968008
和鳳分公司	和鳳鎮(zhèn)沙塘庵村和鳳供水服務(wù)大廳	星期一至星期五（07：30—17：00）	968008

用戶注意事項(xiàng)：

用戶應(yīng)愛護(hù)水表箱蓋，表箱周圍不能堆放雜物，不得圈占淹埋水表井（箱）蓋，保持表位清晰可見。進(jìn)戶抄表用戶請(qǐng)給予積極配合，水表周圍保持清潔，保證抄表員見表。

水表過戶:

私人用戶過戶時(shí)，需提供不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、產(chǎn)權(quán)人身份證或戶口薄至相關(guān)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理，也可以通過關(guān)注“南京市溧水區(qū)自來水有限公司”微信公眾號(hào)通過線上辦理。無產(chǎn)權(quán)的房屋需由用戶提供買賣協(xié)議、購置證、房主身份證，工作人員根據(jù)用戶提供信息進(jìn)行過戶業(yè)務(wù)辦理。

單位用戶水表更名時(shí)，用戶需至對(duì)公柜臺(tái)領(lǐng)取更名申請(qǐng)表，更名申請(qǐng)表上雙方單位加蓋公章，并提供產(chǎn)權(quán)證明或租賃協(xié)議。（租用門面房一般情況不予變更，必須變更時(shí)用戶需提交更名申請(qǐng)，雙方簽字并蓋章，另需提供租賃協(xié)議）。工作人員接收資料審核無誤后予以變更。

注：以上所需紙質(zhì)材料原件復(fù)印件均可，辦理過戶手續(xù)時(shí)，必須結(jié)清所欠水費(fèi)，特別注意原房主（原單位）是否簽約銀行代扣，如有銀行代扣必須解約后才能過戶。

水費(fèi)增值稅發(fā)票辦理：

提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、開票資料（均加蓋公章）。

新戶開通：

提供房屋產(chǎn)權(quán)證（或房屋預(yù)售合同，安置房提供交房手續(xù)辦理單）、產(chǎn)權(quán)人身份證（或戶口?。?、驗(yàn)房單，簽訂供用水合同后直接辦理。注：原件或復(fù)印件都可辦理。

水表報(bào)停：

用戶需暫停供水的，應(yīng)持近期水費(fèi)發(fā)票和報(bào)停申請(qǐng)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面申請(qǐng)，結(jié)清水費(fèi)后暫停供水。

自來水到戶價(jià)：

我我區(qū)自來水到戶價(jià)格包含供水價(jià)格、水資源稅和污水處理費(fèi)三個(gè)部分，水價(jià)中除了含稅供水價(jià)格作為自來水公司的營(yíng)業(yè)收入外，其余的污水處理費(fèi)、水資源稅均屬于代收費(fèi)用。

階梯水價(jià)：

收費(fèi)依據(jù)：我區(qū)自來水到戶價(jià)格包含供水價(jià)格、水資源稅和污水處理費(fèi)三個(gè)部分，水價(jià)中除了含稅供水價(jià)格作為自來水公司的營(yíng)業(yè)收入外，其余的污水處理費(fèi)、水資源稅均屬于代收費(fèi)用。

實(shí)施對(duì)象：我區(qū)居民生活用水階梯價(jià)格制度的實(shí)施對(duì)象為南京市溧水區(qū)自來水有限公司已經(jīng)實(shí)行一戶一表、直接抄表到戶的居民生活用水戶。

居民家庭生活用水原則上以住宅為單位，一個(gè)房產(chǎn)證明對(duì)應(yīng)的住宅為一戶；沒有房產(chǎn)證明的，以供水企業(yè)為居民用戶安裝的水表為單位。

階梯水量和階梯價(jià)格：居民家庭生活用水按年用水量設(shè)置三個(gè)階梯，各階梯供水價(jià)格實(shí)行超額累進(jìn)加價(jià)。其中：

（一）3人以下（含3人）的居民家庭，第一階梯年用水量調(diào)整為200(含)立方米以內(nèi)，到戶價(jià)為3.42元/立方米；第二階梯年用水量調(diào)整為200-270(含)立方米，到戶價(jià)為4.32元/立方米；第三階梯年用水量調(diào)整為270立方米以上，到戶價(jià)為7.02元/立方米。

（二）3人以上的居民家庭，第一、第二階梯年用水量上限分別調(diào)整為按每人每年65 立方米、85立方米確定。

每戶人口認(rèn)定：家庭人口為4人及以上用戶分檔水量，由用戶向供水企業(yè)提出申請(qǐng)，供水企業(yè)根據(jù)用戶提供的居民戶口簿或居住證等證明審核后確認(rèn)。

計(jì)量繳費(fèi)周期：居民生活用水階梯價(jià)格以年為計(jì)量繳費(fèi)周期，用水量在周期之間不累計(jì)、不結(jié)轉(zhuǎn)。

居民合表用戶用水價(jià)格：不具備一戶一表、無法抄表到戶的居民合表用戶用水不執(zhí)行階梯價(jià)格，其供水價(jià)格按第一階梯供水價(jià)格，到戶價(jià)執(zhí)行3.42元/立方米。

執(zhí)行居民生活用水價(jià)格的非居民用戶用水價(jià)格：執(zhí)行居民生活用水價(jià)格的非居民用戶不執(zhí)行階梯價(jià)格，到戶價(jià)格調(diào)整為3.62元/立方米。